Biến tần EM730
Biến tần EM730 SINEE hỗ trợ điều khiển động cơ linh hoạt với công nghệ VVF, SVC, kết nối Wi-Fi và Mobile App, phù hợp ứng dụng
- Dòng điện quá tải tối đa:
- Loại G: 150% dòng định mức trong 60s
- Loại P: 120% dòng định mức trong 60s"
- Chế độ điều khiển: V/F cải tiến, SVC (speed sensorless vector control)
- Ngõ vào: Ngõ vào tần số (tốc độ), ngõ vào mô men xoắn
- Chế độ điều khiển chạy và dừng: Bàn phím, lệnh chạy ngoài (chế độ 2 dây hoặc 3 dây), truyền thông
- Phạm vi điều khiển tần số: 0.00 ~ 600.00Hz / 0.0 ~ 3000.0Hz
- Mô men xoắn khởi động: 150%/1Hz (VVF), 150%/0.25Hz (SVC)
- Cấp độ bảo vệ: IP21 / IP20
- Phương pháp làm mát: Làm mát bằng không khí
- Nơi lắp đặt: Trong nhà, ở độ cao dưới 1km, không bám bụi, không chất ăn mòn và tránh trực tiếp ánh sáng mặt trời
- Chức năng bảo vệ: Ngắn mạch, quá dòng, quá áp, thấp áp, mất pha, quá tải, quá nhiệt, mất tải, bảo vệ bên ngoài,...
Giá: Liên hệ
Biến Tần EM730 SINEE – Giải Pháp Điều Khiển Động Cơ Đa Năng, Hiệu Suất Cao Cho Công Nghiệp

Trong các hệ thống sản xuất công nghiệp hiện đại, việc kiểm soát tốc độ, mô-men xoắn và khả năng vận hành ổn định của động cơ đóng vai trò quan trọng đối với hiệu suất dây chuyền. Một thiết bị điều khiển phù hợp không chỉ giúp máy móc hoạt động theo đúng yêu cầu kỹ thuật mà còn góp phần tối ưu quy trình sản xuất, nâng cao khả năng kiểm soát và hạn chế những gián đoạn không mong muốn. Biến tần EM730 SINEE là dòng thiết bị được phát triển nhằm đáp ứng những yêu cầu điều khiển truyền động đa dạng trong môi trường công nghiệp.
Sở hữu các phương pháp điều khiển V/F cải tiến và vector không cảm biến tốc độ SVC, biến tần EM730 hỗ trợ cả động cơ không đồng bộ ba pha và động cơ đồng bộ nam châm vĩnh cửu. Bên cạnh đó, sản phẩm được tích hợp nhiều tính năng hỗ trợ vận hành như giám sát thông qua ứng dụng di động, module Wi-Fi, điều khiển tốc độ, mô-men xoắn và các chức năng bảo vệ động cơ.
Với dải model đa dạng, khả năng hỗ trợ tần số đầu ra lên đến 3000 Hz cùng các chức năng chuyên dụng cho ứng dụng thu cuộn và xả cuộn, biến tần SINEE EM730 là lựa chọn đáng quan tâm đối với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực in ấn, đóng gói, sản xuất kim loại, nhựa, dệt may, dây cáp điện và chế biến gỗ.
Tổng Quan Về Biến Tần EM730 SINEE
Biến tần EM730 là gì?
Biến tần EM730 là dòng biến tần điều khiển truyền động thuộc thương hiệu SINEE, được thiết kế để điều chỉnh tốc độ và kiểm soát hoạt động của động cơ điện trong các hệ thống máy móc công nghiệp. Thiết bị hoạt động bằng cách thay đổi tần số và điện áp đầu ra cung cấp cho động cơ, từ đó giúp điều chỉnh tốc độ quay theo yêu cầu của từng quy trình sản xuất.
Điểm đáng chú ý của dòng EM730 là khả năng hỗ trợ hai loại động cơ phổ biến gồm động cơ không đồng bộ ba pha và động cơ đồng bộ nam châm vĩnh cửu. Nhờ đó, thiết bị có thể đáp ứng nhiều cấu hình truyền động khác nhau, tùy thuộc vào loại động cơ, công suất và yêu cầu vận hành của hệ thống.
Sản phẩm hỗ trợ phương pháp điều khiển V/F cải tiến (VVF) và điều khiển vector không cảm biến tốc độ (SVC). Hai phương pháp này mang đến những lựa chọn điều khiển phù hợp với từng đặc điểm tải. Trong đó, VVF hướng đến việc kiểm soát điện áp và tần số theo đặc tính vận hành của động cơ, còn SVC sử dụng thuật toán điều khiển vector để cải thiện khả năng kiểm soát mô-men xoắn và tốc độ mà không cần cảm biến tốc độ bên ngoài.

Giá trị nổi bật của dòng biến tần SINEE EM730
Một trong những điểm nổi bật của biến tần EM730 là sự kết hợp giữa khả năng điều khiển truyền động và công nghệ hỗ trợ giám sát hiện đại. Thiết bị có thể kết hợp với ứng dụng di động và module Wi-Fi để phục vụ quá trình cài đặt, giám sát và gỡ lỗi biến tần.
Tính năng này giúp kỹ thuật viên có thêm phương thức tiếp cận thông tin vận hành, hỗ trợ quá trình kiểm tra và xử lý các vấn đề kỹ thuật thuận tiện hơn. Đối với doanh nghiệp có nhiều máy móc hoặc dây chuyền sản xuất, khả năng hỗ trợ giám sát và gỡ lỗi là một yếu tố đáng cân nhắc khi lựa chọn thiết bị.
Bên cạnh đó, EM730 được trang bị các chức năng chuyên dụng cho ứng dụng thu cuộn và xả cuộn, hỗ trợ điều khiển những hệ thống cần kiểm soát quá trình chuyển động liên tục của vật liệu. Sản phẩm cũng có khả năng hỗ trợ tần số đầu ra cao, đầu vào xung tốc độ cao và chức năng an toàn STO theo thông tin kỹ thuật của dòng sản phẩm.
Thông Số Kỹ Thuật Biến Tần EM730 Chi Tiết
Thông số kỹ thuật là cơ sở quan trọng để đánh giá khả năng đáp ứng của biến tần đối với từng hệ thống động cơ. Khi lựa chọn biến tần EM730, doanh nghiệp cần xem xét các yếu tố như phương pháp điều khiển, dòng điện định mức, khả năng chịu quá tải, dải tần số và cấp bảo vệ.
Bảng thông số kỹ thuật nổi bật của biến tần EM730 | |
Thông số | Đặc điểm kỹ thuật |
Thương hiệu | SINEE |
Dòng sản phẩm | EM730 Series |
Xuất xứ | Trung Quốc |
Loại động cơ hỗ trợ | Động cơ không đồng bộ 3 pha và động cơ đồng bộ nam châm vĩnh cửu |
Chế độ điều khiển | V/F cải tiến (VVF), SVC |
Điều khiển truyền động | Điều khiển tốc độ và mô-men xoắn |
Quá tải loại G | 150% dòng định mức trong 60 giây |
Quá tải loại P | 120% dòng định mức trong 60 giây |
Phạm vi điều khiển tần số | 0.00 – 600.00 Hz / 0.0 – 3000.0 Hz |
Mô-men khởi động VVF | 150% tại 1 Hz |
Mô-men khởi động SVC | 150% tại 0.25 Hz |
Chế độ chạy/dừng | Bàn phím, lệnh ngoài 2 dây/3 dây, truyền thông |
Ngõ vào | Ngõ vào tần số (tốc độ), ngõ vào mô-men xoắn |
Cấp bảo vệ | IP20/IP21 tùy phiên bản |
Làm mát | Làm mát bằng không khí |
Nhiệt độ môi trường | Hỗ trợ hoạt động ở 50°C theo thông tin sản phẩm |
Đầu vào xung tốc độ cao | Lên đến 100 kHz |
Bộ lọc EMC | Bộ lọc C3 tiêu chuẩn |
Chức năng an toàn | STO, SIL 3 |
Chứng từ | CO, CQ |
Bảo hành | 24 tháng |
Lưu ý: Các thông số về điện áp đầu vào, công suất, dòng điện định mức, cấp bảo vệ và dải tần số cần được đối chiếu theo từng mã model cụ thể. Không nên áp dụng một thông số chung cho toàn bộ series.
Khả năng chịu quá tải của biến tần EM730
Khả năng chịu quá tải là thông số quan trọng đối với những hệ thống thường xuyên thay đổi tải hoặc cần mô-men xoắn lớn trong quá trình khởi động. Biến tần EM730 hỗ trợ hai cấp đặc tính quá tải gồm loại G và loại P.
Loại G: Chịu quá tải 150% dòng điện định mức trong 60 giây.
Loại P: Chịu quá tải 120% dòng điện định mức trong 60 giây.
Sự phân chia này giúp người sử dụng có cơ sở lựa chọn cấu hình phù hợp với đặc tính tải của máy móc. Loại G thường được quan tâm trong những ứng dụng yêu cầu khả năng chịu tải cao hơn, trong khi loại P phù hợp với những ứng dụng có đặc tính tải tương ứng với mức quá tải cho phép.
Khi lựa chọn, doanh nghiệp cần xác định dòng điện định mức của động cơ, dòng điện làm việc thực tế và mức độ biến động tải. Việc lựa chọn đúng cấp tải giúp biến tần hoạt động trong giới hạn kỹ thuật, hạn chế tình trạng báo lỗi quá dòng hoặc quá tải khi máy móc vận hành.
Chế độ điều khiển V/F cải tiến và SVC
Biến tần SINEE EM730 hỗ trợ hai phương pháp điều khiển chính là V/F cải tiến và SVC.
Điều khiển V/F cải tiến (VVF):
Phương pháp V/F điều chỉnh mối quan hệ giữa điện áp và tần số đầu ra nhằm đáp ứng yêu cầu vận hành của động cơ. Đây là phương pháp thường được sử dụng trong những hệ thống không yêu cầu điều khiển vector phức tạp.
Với mô-men xoắn khởi động đạt 150% tại 1 Hz theo thông số sản phẩm, chế độ VVF hỗ trợ động cơ khởi động và vận hành theo yêu cầu của hệ thống truyền động.
Điều khiển vector không cảm biến tốc độ (SVC):
SVC là phương pháp điều khiển vector không sử dụng cảm biến tốc độ bên ngoài để cung cấp phản hồi tốc độ. Thuật toán điều khiển giúp biến tần kiểm soát hoạt động của động cơ dựa trên các thông số điện và mô hình động cơ.
Theo thông số được cung cấp, EM730 đạt mô-men xoắn khởi động 150% tại 0.25 Hz ở chế độ SVC. Đặc điểm này giúp thiết bị đáp ứng những ứng dụng cần mô-men khởi động cao và khả năng kiểm soát truyền động ở tần số thấp.
Việc lựa chọn VVF hay SVC cần dựa trên loại động cơ, đặc tính tải và yêu cầu điều khiển thực tế.
Dải tần số điều khiển rộng
Một đặc điểm đáng chú ý của biến tần EM730 là phạm vi điều khiển tần số có thể đạt 0.00 – 600.00 Hz hoặc 0.0 – 3000.0 Hz tùy cấu hình và phiên bản.
Dải tần số rộng tạo điều kiện để thiết bị đáp ứng nhiều yêu cầu vận hành khác nhau, từ những hệ thống cần kiểm soát tốc độ thông thường đến các ứng dụng sử dụng động cơ tốc độ cao.
Đối với những hệ thống có yêu cầu vận hành ở tần số lớn, người dùng cần kiểm tra khả năng chịu tốc độ của động cơ, thông số cơ khí và giới hạn làm việc của máy móc trước khi cài đặt. Không phải động cơ nào cũng có thể vận hành an toàn ở tần số tối đa của biến tần.
Hệ thống bảo vệ và cấp bảo vệ
Biến tần EM730 được tích hợp nhiều chức năng bảo vệ nhằm hỗ trợ kiểm soát các tình trạng bất thường trong quá trình vận hành, bao gồm:
Bảo vệ ngắn mạch.
Bảo vệ quá dòng.
Bảo vệ quá áp.
Bảo vệ thấp áp.
Bảo vệ mất pha.
Bảo vệ quá tải.
Bảo vệ quá nhiệt.
Bảo vệ mất tải.
Bảo vệ lỗi bên ngoài.
Ngoài ra, sản phẩm có cấp bảo vệ IP20/IP21 tùy phiên bản. Đây là thông số cần được kiểm tra khi thiết kế tủ điện và lựa chọn vị trí lắp đặt.
Biến tần sử dụng phương pháp làm mát bằng không khí, do đó cần đảm bảo không gian thông gió, khoảng cách lắp đặt và điều kiện tản nhiệt phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.
Ưu Điểm Vượt Trội Của Biến Tần EM730 SINEE

Hỗ trợ đa dạng loại động cơ
Biến tần EM730 tương thích với cả động cơ không đồng bộ ba pha và động cơ đồng bộ nam châm vĩnh cửu, giúp doanh nghiệp linh hoạt lựa chọn cấu hình truyền động phù hợp.
Giám sát qua Mobile App và Wi-Fi
Thiết bị hỗ trợ kết nối Mobile App và module Wi-Fi, giúp kỹ thuật viên thuận tiện hơn trong quá trình cài đặt, giám sát và gỡ lỗi.
Hoạt động ở nhiệt độ môi trường 50°C
EM730 hỗ trợ vận hành trong môi trường có nhiệt độ lên đến 50°C. Người dùng vẫn cần đảm bảo thông gió và tản nhiệt theo hướng dẫn lắp đặt.
Tích hợp chức năng thu cuộn và xả cuộn
Chức năng Rewinding/Unwinding hỗ trợ các hệ thống truyền động trong ngành bao bì, giấy, nhựa và sản xuất dây cáp.
Hỗ trợ đầu vào xung tốc độ cao 100 kHz
Khả năng tiếp nhận tín hiệu xung lên đến 100 kHz giúp EM730 có thêm phương án tích hợp với các thiết bị điều khiển bên ngoài.
Bộ lọc C3 và chức năng an toàn STO
EM730 tích hợp bộ lọc C3 hỗ trợ tương thích điện từ EMC và chức năng STO đạt SIL 3 theo thông tin kỹ thuật được cung cấp, góp phần đáp ứng yêu cầu an toàn trong hệ thống truyền động.
Đế kim loại phù hợp môi trường rung động
Thiết kế đế kim loại giúp thiết bị phù hợp hơn với môi trường có rung động và hỗ trợ giảm điện áp cảm ứng của động cơ. Việc lắp đặt và nối đất vẫn cần tuân thủ hướng dẫn kỹ thuật.
Ứng Dụng Thực Tế Của Biến Tần EM730 Trong Công Nghiệp

In ấn và đóng gói: Ứng dụng trong máy in, máy đóng gói, máy dán nhãn và hệ thống thu cuộn, xả cuộn vật liệu.
Sản xuất kim loại: Hỗ trợ điều khiển truyền động cho các thiết bị gia công, vận chuyển vật liệu có yêu cầu kiểm soát tốc độ và mô-men xoắn.
Nhựa và bao bì: Có thể sử dụng cho máy kéo màng, máy đóng gói và hệ thống cuộn vật liệu phù hợp.
Dệt: Hỗ trợ điều chỉnh tốc độ động cơ trong máy dệt và thiết bị phụ trợ.
Dây và cáp điện: Có thể ứng dụng trong hệ thống kéo dây, cuộn dây và vận chuyển vật liệu.
Chế biến gỗ: Phù hợp để xem xét lắp đặt cho máy gia công, máy vận chuyển và thiết bị xử lý vật liệu.
Khi đặt hàng, khách hàng nên cung cấp mã model hoặc thông tin động cơ để được kiểm tra công suất, điện áp đầu vào, dòng điện định mức và đặc tính tải tương ứng.
Thông tin liên hệ
Tự Động Hóa Đại Phát
Số điện thoại: 0909 641 490
Email: daiphat@daphatech.com.vn
Địa chỉ : Số 24 Đường 6B Nối Dài, Phường Bình Hưng Hoà B, Quận Bình Tân, TP. HCM, Việt Nam
Website: https://daphatech.vn
Thông số | Đặc điểm kỹ thuật |
Thương hiệu | SINEE |
Dòng sản phẩm | EM730 Series |
Xuất xứ | Trung Quốc |
Loại động cơ hỗ trợ | Động cơ không đồng bộ 3 pha và động cơ đồng bộ nam châm vĩnh cửu |
Chế độ điều khiển | V/F cải tiến (VVF), SVC |
Điều khiển truyền động | Điều khiển tốc độ và mô-men xoắn |
Quá tải loại G | 150% dòng định mức trong 60 giây |
Quá tải loại P | 120% dòng định mức trong 60 giây |
Phạm vi điều khiển tần số | 0.00 – 600.00 Hz / 0.0 – 3000.0 Hz |
Mô-men khởi động VVF | 150% tại 1 Hz |
Mô-men khởi động SVC | 150% tại 0.25 Hz |
Chế độ chạy/dừng | Bàn phím, lệnh ngoài 2 dây/3 dây, truyền thông |
Ngõ vào | Ngõ vào tần số (tốc độ), ngõ vào mô-men xoắn |
Cấp bảo vệ | IP20/IP21 tùy phiên bản |
Làm mát | Làm mát bằng không khí |
Nhiệt độ môi trường | Hỗ trợ hoạt động ở 50°C theo thông tin sản phẩm |
Đầu vào xung tốc độ cao | Lên đến 100 kHz |
Bộ lọc EMC | Bộ lọc C3 tiêu chuẩn |
Chức năng an toàn | STO, SIL 3 |
Chứng từ | CO, CQ |
Bảo hành | 24 tháng |
Ứng Dụng Thực Tế Của Biến Tần EM730 Trong Công Nghiệp
Nhờ hỗ trợ nhiều phương pháp điều khiển truyền động, biến tần SINEE EM730 có thể được xem xét sử dụng trong nhiều ngành sản xuất. Việc lựa chọn model cụ thể cần căn cứ vào công suất động cơ, đặc tính tải và yêu cầu vận hành của từng hệ thống.
Ứng dụng trong ngành in ấn và dây chuyền đóng gói
Trong ngành in ấn và đóng gói, máy móc thường phải vận hành liên tục với yêu cầu kiểm soát tốc độ giữa các công đoạn. Một số hệ thống còn cần duy trì chuyển động đồng đều của vật liệu để hạn chế tình trạng sai lệch trong quá trình sản xuất.
Biến tần EM730 có thể được ứng dụng trong các hệ thống truyền động của máy in, máy đóng gói, máy dán nhãn và các thiết bị liên quan.
Khả năng điều khiển VVF, SVC và hỗ trợ ứng dụng thu cuộn, xả cuộn giúp sản phẩm có thêm phương án triển khai trong những dây chuyền sử dụng vật liệu dạng cuộn.
Ứng dụng trong ngành sản xuất kim loại
Các dây chuyền sản xuất và gia công kim loại thường sử dụng nhiều loại máy móc có đặc tính tải khác nhau. Tùy theo yêu cầu công nghệ, hệ thống có thể cần kiểm soát tốc độ động cơ, mô-men xoắn hoặc quá trình vận chuyển vật liệu.
Biến tần EM730 có thể được xem xét cho các thiết bị truyền động phù hợp với dải công suất và khả năng chịu tải của sản phẩm.
Đặc biệt, doanh nghiệp cần chú ý đến mức dòng điện định mức, khả năng quá tải và chế độ điều khiển để lựa chọn model đáp ứng yêu cầu vận hành.
Ứng dụng trong ngành nhựa và sản xuất bao bì
Ngành nhựa và bao bì có nhiều hệ thống sử dụng động cơ để vận chuyển, kéo, cuộn và xử lý vật liệu.
Biến tần EM730 hỗ trợ các chức năng thu cuộn và xả cuộn, đồng thời có khả năng điều khiển tốc độ và mô-men xoắn. Đây là những đặc điểm có thể đáp ứng một số yêu cầu truyền động trong dây chuyền sản xuất bao bì.
Sản phẩm có thể được xem xét cho máy đóng gói, máy kéo màng, hệ thống cuộn vật liệu và những thiết bị có cấu hình động cơ tương thích.
Ứng dụng trong ngành dệt
Trong sản xuất dệt, nhiều công đoạn cần duy trì tốc độ truyền động ổn định để đảm bảo quá trình xử lý nguyên liệu và vận chuyển sợi.
Biến tần EM730 có thể được tích hợp vào những hệ thống máy dệt hoặc thiết bị phụ trợ có yêu cầu điều khiển tốc độ động cơ.
Các chế độ VVF và SVC mang đến lựa chọn điều khiển theo đặc tính của từng ứng dụng. Với những dây chuyền yêu cầu kiểm soát lực căng, cần đánh giá thêm cấu hình điều khiển và thiết bị phản hồi để lựa chọn giải pháp phù hợp.
Ứng dụng trong ngành dây và cáp điện
Quá trình sản xuất dây và cáp điện thường bao gồm nhiều công đoạn như kéo dây, cuộn dây và vận chuyển vật liệu.
Những hệ thống này cần kiểm soát chuyển động của động cơ để đảm bảo quá trình sản xuất diễn ra liên tục theo yêu cầu công nghệ.
Biến tần EM730 với chức năng điều khiển tốc độ, mô-men xoắn và hỗ trợ thu cuộn, xả cuộn là phương án có thể cân nhắc cho các hệ thống truyền động phù hợp.
Ứng dụng trong ngành chế biến gỗ
Các nhà máy chế biến gỗ sử dụng nhiều thiết bị có động cơ truyền động như máy vận chuyển, máy gia công và hệ thống xử lý vật liệu.
Biến tần EM730 có thể được lựa chọn cho những máy móc có yêu cầu điều chỉnh tốc độ động cơ và phù hợp với công suất của từng model.
Trước khi lắp đặt, cần xác định đặc tính tải, thời gian khởi động, dòng điện làm việc và điều kiện môi trường để lựa chọn cấu hình phù hợp.
Bản vẽ kỹ thuật của sản phẩm được cập nhật tại trang Tài liệu.
Đến trang Tài liệuChính sách bảo hành
Chính sách bảo hành là cam kết chất lượng của Daphatech đối với mọi giải pháp tự động hóa. Bài viết giải thích rõ thời gian bảo hành, phạm vi bảo hiểm, quy trình yêu cầu bảo hành và các lưu ý quan trọng giúp khách hàng sử dụng thiết bị an tâm.
Phạm vi bảo hành
Thiết bị và linh kiện được bảo hành
Trong khuôn khổ chính sách, tất cả các bộ phận chính của hệ thống tự động hóa, bao gồm máy điều khiển PLC, cảm biến độ ẩm, máy in 3D và điện trở nhiệt độ, được bảo hành. Ngoài ra, các linh kiện phụ trợ như đầu nối, cáp, bộ chuyển đổi cũng nằm trong phạm vi bảo hành nếu lỗi phát sinh trong quá trình vận hành bình thường.
Điều kiện áp dụng bảo hành
Để được hưởng bảo hành, khách hàng cần: (1) mua sản phẩm qua đại lý chính thức hoặc trực tiếp từ Daphatech; (2) lưu giữ hóa đơn, phiếu bảo hành và thông tin đăng ký; (3) thực hiện bảo trì theo hướng dẫn kỹ thuật; và (4) không sửa chữa hoặc thay đổi cấu hình bởi bên thứ ba mà không được đồng ý.

Thời gian bảo hành
Thời gian tiêu chuẩn cho từng loại sản phẩm
• Máy điều khiển PLC: 12 tháng tính từ ngày giao hàng. • Cảm biến và thiết bị đo lường: 24 tháng. • Máy in 3D: 18 tháng. • Hệ thống điều khiển tự động tổng thể: 36 tháng. Các thời gian này áp dụng khi sản phẩm được sử dụng trong điều kiện môi trường khuyến nghị của nhà sản xuất.
Các trường hợp kéo dài hoặc rút ngắn thời gian
Trong trường hợp khách hàng sử dụng thiết bị trong môi trường khắc nghiệt (nhiệt độ cao, độ ẩm > 80%), Daphatech có thể kéo dài thời gian bảo hành lên tới 1.5 lần thời gian tiêu chuẩn. Ngược lại, nếu khách hàng không tuân thủ hướng dẫn bảo trì hoặc sử dụng thiết bị vượt quá giới hạn công suất, thời gian bảo hành sẽ được rút ngắn hoặc hủy bỏ.

Quy trình yêu cầu bảo hành
Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ
Khách hàng gửi yêu cầu qua điện thoại, email hoặc đăng ký trên trang web. Khi nhận được yêu cầu, bộ phận hỗ trợ sẽ xác nhận thông tin đơn vị, số serial và mô tả lỗi.
Bước 2: Kiểm tra, xác nhận lỗi
Đội ngũ kỹ thuật sẽ tiến hành kiểm tra tại trung tâm hoặc tại địa điểm của khách hàng. Nếu lỗi được xác định thuộc phạm vi bảo hành, khách hàng sẽ được thông báo về phương án sửa chữa hoặc thay thế.
Bước 3: Sửa chữa hoặc thay thế
• Nếu lỗi có thể sửa chữa tại chỗ, kỹ thuật sẽ tiến hành ngay. • Nếu cần thay thế linh kiện, Daphatech sẽ gửi linh kiện mới hoặc thiết bị thay thế. Sau khi hoàn tất, khách hàng sẽ nhận được báo cáo kỹ thuật và phiếu nghiệm thu.

Trách nhiệm và quyền lợi của khách hàng
Giấy tờ, thông tin cần cung cấp
Khách hàng cần nộp: (1) hóa đơn mua hàng, (2) phiếu bảo hành, (3) bản ghi nhật ký bảo trì, (4) thông tin chi tiết lỗi và ảnh chụp. Các tài liệu này giúp bộ phận kỹ thuật nhanh chóng xác định nguyên nhân và thực hiện sửa chữa.
Các hạn chế và ngoại lệ trong bảo hành
• Lỗi do người dùng thao tác sai cách hoặc thay đổi cấu hình không được phép. • Mất mát do thiên tai, tai nạn, hoặc sử dụng trong môi trường không phù hợp. • Thiết bị đã qua bảo trì bởi bên thứ ba mà không ghi nhận. Trong những trường hợp này, Daphatech có quyền từ chối bảo hành hoặc chỉ áp dụng dịch vụ sửa chữa có phí.

Chính sách bảo hành mở rộng
Gói bảo hành nâng cao
Khách hàng có thể mua gói bảo hành mở rộng với thời gian từ 24 đến 48 tháng. Gói này bao gồm: (1) bảo trì định kỳ, (2) thay thế linh kiện miễn phí trong thời hạn, (3) hỗ trợ kỹ thuật 24/7. Gói này đặc biệt phù hợp cho các hệ thống quan trọng, cần độ tin cậy cao.
Điều kiện và chi phí áp dụng
Chi phí gói bảo hành mở rộng phụ thuộc vào loại thiết bị và thời gian bảo hành. Để được tư vấn chính xác, khách hàng nên liên hệ bộ phận bán hàng. Daphatech cung cấp bảng giá minh bạch và không tính phí ẩn.

Câu hỏi thường gặp
Thời gian phản hồi và xử lý
Khách hàng nhận được phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi gửi yêu cầu. Quá trình xử lý thường mất từ 3 đến 5 ngày tùy thuộc vào tính phức tạp của lỗi và tình trạng kho linh kiện.
Chi phí vận chuyển trong quá trình bảo hành
Trong khuôn khổ chính sách bảo hành, Daphatech chịu trách nhiệm vận chuyển thiết bị tới khách hàng và mang lại linh kiện thay thế. Nếu khách hàng yêu cầu dịch vụ bảo hành ngoài khu vực đã ký hợp đồng, phí vận chuyển sẽ được tính theo bảng giá hiện hành.
Tự Động Hóa Đại Phát
0909 641 490
daiphat@daphatech.com.vn
Số 24 Đường 6B Nối Dài, Phường Bình Hưng Hoà B, Quận Bình Tân, TP. HCM, Việt Nam
https://daphatech.vn