TS5 series HMI
TS5 là dòng sản phẩm HMI mới nhất của Xinje với các nâng cấp vượt trội về cấu hình phần cứng với chip Cortex A7- 1Ghz và tấm nền cảm ứng mượt cùng LCD cho hiển thị 16.77 triệu màu. Với 2 cổng COM hỗ trợ kết nối đa dạng PLC các hãng cùng cổng USB cho kết nối máy tính hoặc máy in. Ngoài ra với khả năng mở rộng kết nối Wifi đáp ứng cho ứng dụng IOT tích hợp với nền tảng của hãng.
Dòng TS5L gồm các mã sau:
- Mã sản phẩm:
- TS5L-700-, TS5L-1000-
- Thương hiệu:
- XINJE
- TS5L-1000-4G – 10 inch có 4G
- TS5L-1000-E – 10 inch có Ethernet
- TS5L-700-4G – 7 inch có 4G
- TS5-700-E – 7 inch có Ethernet
- TS5-700-M – 7 inch
Giá: Liên hệ
Thông tin sản phẩm
- Màn hình: TFT-LCD với khả năng hiển thị 77 triệu màu, mang lại màn hình sáng hơn, màu sắc phong phú hơn và hiệu ứng hiển thị chân thực hơn.
- Hiệu suất xử lý: Bộ xử lý chính A7 với xung nhịp 1GHz và cấu hình bộ nhớ 128MB, thể hiện khả năng xử lý dữ liệu xuất sắc và tốc độ tải xuống nhanh hơn.
- Hiệu suất khởi động: Cải thiện đáng kể tốc độ tải khi khởi động, giảm thời gian chờ đợi, mang đến trải nghiệm chuyển màn hình và hiệu ứng hoạt hình mượt mà hơn.
- Kích thước: Có các kích thước màn hình bao gồm 7 inch và 10.1 inch.
- Thiết kế: Thân máy siêu mỏng với kiểu dáng thời trang, lắp đặt bằng cách gài bayonet và niêm phong mặt sau, hiệu quả trong việc ngăn ngừa bụi bẩn, vết dầu, và các yếu tố bên ngoài xâm nhập.
- Giao diện USB: Cổng USB chuẩn cho phép kết nối với các thiết bị như chuột, bàn phím, súng quét mã vạch, v.v.
- Giao diện âm thanh: Cổng âm thanh 3.5mm chuẩn, hỗ trợ xuất âm thanh.
- Khả năng truyền thông nâng cấp: Có khả năng giao tiếp với nhiều PLC đồng thời qua cổng Ethernet RJ45, hỗ trợ giao tiếp với các thiết bị Modbus TCP như TBOX, Siemens S7-1200, S7-200 Smart, và phá vỡ phương thức giao tiếp nối tiếp truyền thống, hình thành cấu trúc mạng mở.
Tài liệu kỹ thuật:
Chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành là cam kết chất lượng của Daphatech đối với mọi giải pháp tự động hóa. Bài viết giải thích rõ thời gian bảo hành, phạm vi bảo hiểm, quy trình yêu cầu bảo hành và các lưu ý quan trọng giúp khách hàng sử dụng thiết bị an tâm.
Phạm vi bảo hành
Thiết bị và linh kiện được bảo hành
Trong khuôn khổ chính sách, tất cả các bộ phận chính của hệ thống tự động hóa, bao gồm máy điều khiển PLC, cảm biến độ ẩm, máy in 3D và điện trở nhiệt độ, được bảo hành. Ngoài ra, các linh kiện phụ trợ như đầu nối, cáp, bộ chuyển đổi cũng nằm trong phạm vi bảo hành nếu lỗi phát sinh trong quá trình vận hành bình thường.
Điều kiện áp dụng bảo hành
Để được hưởng bảo hành, khách hàng cần: (1) mua sản phẩm qua đại lý chính thức hoặc trực tiếp từ Daphatech; (2) lưu giữ hóa đơn, phiếu bảo hành và thông tin đăng ký; (3) thực hiện bảo trì theo hướng dẫn kỹ thuật; và (4) không sửa chữa hoặc thay đổi cấu hình bởi bên thứ ba mà không được đồng ý.
Thời gian bảo hành
Thời gian tiêu chuẩn cho từng loại sản phẩm
• Máy điều khiển PLC: 12 tháng tính từ ngày giao hàng. • Cảm biến và thiết bị đo lường: 24 tháng. • Máy in 3D: 18 tháng. • Hệ thống điều khiển tự động tổng thể: 36 tháng. Các thời gian này áp dụng khi sản phẩm được sử dụng trong điều kiện môi trường khuyến nghị của nhà sản xuất.
Các trường hợp kéo dài hoặc rút ngắn thời gian
Trong trường hợp khách hàng sử dụng thiết bị trong môi trường khắc nghiệt (nhiệt độ cao, độ ẩm > 80%), Daphatech có thể kéo dài thời gian bảo hành lên tới 1.5 lần thời gian tiêu chuẩn. Ngược lại, nếu khách hàng không tuân thủ hướng dẫn bảo trì hoặc sử dụng thiết bị vượt quá giới hạn công suất, thời gian bảo hành sẽ được rút ngắn hoặc hủy bỏ.
Quy trình yêu cầu bảo hành
Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ
Khách hàng gửi yêu cầu qua điện thoại, email hoặc đăng ký trên trang web. Khi nhận được yêu cầu, bộ phận hỗ trợ sẽ xác nhận thông tin đơn vị, số serial và mô tả lỗi.
Bước 2: Kiểm tra, xác nhận lỗi
Đội ngũ kỹ thuật sẽ tiến hành kiểm tra tại trung tâm hoặc tại địa điểm của khách hàng. Nếu lỗi được xác định thuộc phạm vi bảo hành, khách hàng sẽ được thông báo về phương án sửa chữa hoặc thay thế.
Bước 3: Sửa chữa hoặc thay thế
• Nếu lỗi có thể sửa chữa tại chỗ, kỹ thuật sẽ tiến hành ngay. • Nếu cần thay thế linh kiện, Daphatech sẽ gửi linh kiện mới hoặc thiết bị thay thế. Sau khi hoàn tất, khách hàng sẽ nhận được báo cáo kỹ thuật và phiếu nghiệm thu.
Trách nhiệm và quyền lợi của khách hàng
Giấy tờ, thông tin cần cung cấp
Khách hàng cần nộp: (1) hóa đơn mua hàng, (2) phiếu bảo hành, (3) bản ghi nhật ký bảo trì, (4) thông tin chi tiết lỗi và ảnh chụp. Các tài liệu này giúp bộ phận kỹ thuật nhanh chóng xác định nguyên nhân và thực hiện sửa chữa.
Các hạn chế và ngoại lệ trong bảo hành
• Lỗi do người dùng thao tác sai cách hoặc thay đổi cấu hình không được phép. • Mất mát do thiên tai, tai nạn, hoặc sử dụng trong môi trường không phù hợp. • Thiết bị đã qua bảo trì bởi bên thứ ba mà không ghi nhận. Trong những trường hợp này, Daphatech có quyền từ chối bảo hành hoặc chỉ áp dụng dịch vụ sửa chữa có phí.
Chính sách bảo hành mở rộng
Gói bảo hành nâng cao
Khách hàng có thể mua gói bảo hành mở rộng với thời gian từ 24 đến 48 tháng. Gói này bao gồm: (1) bảo trì định kỳ, (2) thay thế linh kiện miễn phí trong thời hạn, (3) hỗ trợ kỹ thuật 24/7. Gói này đặc biệt phù hợp cho các hệ thống quan trọng, cần độ tin cậy cao.
Điều kiện và chi phí áp dụng
Chi phí gói bảo hành mở rộng phụ thuộc vào loại thiết bị và thời gian bảo hành. Để được tư vấn chính xác, khách hàng nên liên hệ bộ phận bán hàng. Daphatech cung cấp bảng giá minh bạch và không tính phí ẩn.
Câu hỏi thường gặp
Thời gian phản hồi và xử lý
Khách hàng nhận được phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi gửi yêu cầu. Quá trình xử lý thường mất từ 3 đến 5 ngày tùy thuộc vào tính phức tạp của lỗi và tình trạng kho linh kiện.
Chi phí vận chuyển trong quá trình bảo hành
Trong khuôn khổ chính sách bảo hành, Daphatech chịu trách nhiệm vận chuyển thiết bị tới khách hàng và mang lại linh kiện thay thế. Nếu khách hàng yêu cầu dịch vụ bảo hành ngoài khu vực đã ký hợp đồng, phí vận chuyển sẽ được tính theo bảng giá hiện hành.
Tự Động Hóa Đại Phát
0909 641 490
daiphat@daphatech.com.vn
Số 24 Đường 6B Nối Dài, Phường Bình Hưng Hoà B, Quận Bình Tân, TP. HCM, Việt Nam
https://daphatech.vn
