Biến tần TC760 chuyên dụng cho cần trục, cẩu tháp
Biến tần SINEE EM760 là giải pháp điều khiển động cơ trong hệ thống tự động hóa, hỗ trợ tối ưu vận hành và kiểm soát tốc độ máy móc.
- Thương hiệu:
- SINEE
- Điện xoay chiều ba pha 380V~415V, công suất 4.0~400KW
- Ba pha 4.0~400KW
- Hệ thống điều khiển khép kín cho cần cẩu tháp
- Hệ thống điều khiển vòng hở cho cần cẩu xây dựng
- Kiểm soát VVF/SVC/FVC
- Màn hình kỹ thuật số LCD
Giá: Liên hệ
Biến Tần TC760 Chuyên Dụng Cho Cần Trục, Cẩu Tháp – Giải Pháp Điều Khiển Nâng Hạ Hiệu Suất Cao

Tổng quan về biến tần TC760 chuyên dụng cho cần trục, cẩu tháp
Biến tần TC760 chuyên dụng cho cần cẩu trục, cẩu tháp là dòng biến tần hiệu suất cao do Sine Electric phát triển, được thiết kế chuyên biệt cho các ứng dụng nâng hạ
Điểm nổi bật của biến tần TC760 nằm ở khả năng điều khiển vector vòng kín, cung cấp mô-men xoắn lớn ở tốc độ thấp, kết hợp các chức năng chuyên dụng như Zero-servo, bảo vệ quá tốc độ và logic điều khiển phanh. Những tính năng này hướng đến việc giải quyết các yêu cầu vận hành đặc thù của thiết bị nâng hạ, nơi động cơ cần duy trì khả năng kiểm soát tốt ngay cả khi tải trọng lớn hoặc tốc độ vận hành thấp.
Bên cạnh đó, Biến tần SINEE TC760 hỗ trợ điều khiển nâng hạ vòng kín (Closed-loop), vòng hở (Open-loop) và điều khiển chuyển động quay, nâng hạ cần (Luffing) của cẩu tháp. Nhờ khả năng đáp ứng nhiều phương thức điều khiển, sản phẩm có thể được xem xét cho nhiều cấu hình máy móc khác nhau tùy theo yêu cầu thiết kế và thông số động cơ.
Đối với doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực xây dựng, sản xuất máy móc nâng hạ và tự động hóa công nghiệp, việc sử dụng biến tần chuyên dụng như TC760 giúp lựa chọn giải pháp điều khiển phù hợp hơn so với việc chỉ sử dụng biến tần đa năng thông thường. Thiết bị không chỉ hỗ trợ điều chỉnh tốc độ động cơ mà còn cung cấp các chức năng kiểm soát chuyên biệt cho quá trình nâng và hạ tải.
Thông số kỹ thuật nổi bật của biến tần SINEE TC760

Bảng thông số kỹ thuật:
Mục | Thông số kỹ thuật | |
Nguồn điện | Điện áp định mức của nguồn điện | Điện áp ba pha 380V-20%~415V+20%, 50~60Hz±5%, tỷ lệ mất cân bằng điện áp <3% |
Đầu ra | Điện áp đầu ra tối đa | Điện áp đầu ra tối đa bằng với điện áp nguồn đầu vào. |
Dòng điện đầu ra định mức | Công suất đầu ra liên tục ở mức 100% dòng điện định mức | |
Khả năng chịu tải quá tải của loại chịu tải nặng | Dòng điện định mức 150%: 60 giây; Dòng điện định mức 180%: 10 giây | |
Khả năng chịu tải quá tải của loại siêu nặng | Dòng điện định mức 150%: 60 giây; Dòng điện định mức 200%: 3 giây | |
Các chức năng điều khiển cơ bản | Chế độ lái xe | Điều khiển V/F (VVF); |
Điều khiển vector không cảm biến tốc độ (SVC) | ||
Điều khiển vectơ cảm biến tốc độ (FVC) | ||
Chế độ nhập liệu | Đầu vào tần số (tốc độ), đầu vào mô-men xoắn | |
Chế độ điều khiển khởi động và dừng | Bàn phím, thiết bị đầu cuối điều khiển (điều khiển hai dòng và điều khiển ba dòng), thiết bị liên lạc | |
Phạm vi điều khiển tần số | 0,00~600,00Hz | |
Độ phân giải tần số đầu vào | Tín hiệu đầu vào kỹ thuật số: 0,01Hz Tín hiệu đầu vào tương tự: 0,1% tần số tối đa | |
Phạm vi điều khiển tốc độ | 1:50 (VVF), 1:1000 (FVC) | |
Độ chính xác điều khiển tốc độ | Tốc độ đồng bộ định mức ± 0,2% | |
Thời gian tăng tốc và giảm tốc | 0,01s~600,00s/0,1s~6000,0s/1s~60000s | |
Đặc tính điện áp/tần số | Điện áp đầu ra định mức có thể điều chỉnh từ 20% đến 100%, tần số tham chiếu có thể điều chỉnh từ 1Hz đến 600Hz. | |
Tăng mô-men xoắn | Đường cong tăng mô-men xoắn cố định, bất kỳ đường cong V/F nào cũng được tùy chọn. | |
Mô-men xoắn khởi động | 150%/1Hz (VVF), 150%/0.25Hz (SVC), 150%/0Hz (FVC) | |
Độ chính xác điều khiển mô-men xoắn | ±5% mô-men xoắn định mức (FVC) | |
Tự điều chỉnh điện áp đầu ra | Khi chức năng AVR được kích hoạt, điện áp đầu ra về cơ bản vẫn giữ nguyên khi điện áp đầu vào thay đổi. | |
Giới hạn dòng điện tự động | Dòng điện đầu ra được tự động giới hạn để tránh hiện tượng quá dòng thường xuyên. | |
Phanh DC | Tần số phanh: 0,01 đến tần số tối đa Thời gian phanh: 0~30 giây | |
Dòng điện hãm: 0%~100% dòng điện định mức | ||
Nguồn tín hiệu đầu vào | Truyền thông, đa tốc độ, tương tự, xung tốc độ cao, v.v. | |
Chức năng đầu vào và đầu ra | Nguồn điện tham chiếu | 10V/20mA |
Công suất điều khiển đầu cuối | 24V/200mA | |
Đầu vào kỹ thuật số | Đầu vào đa chức năng kỹ thuật số 7 kênh | |
Đầu vào tương tự | 3 (cấu hình tiêu chuẩn AI1~AI3) + 1 (thẻ mở rộng AI4) đầu vào analog: | |
Một nguồn điện áp (AI1): đầu vào từ 0 đến 10V; | ||
Hai nguồn điện áp (AI2/AI3): đầu vào từ 0 đến 10V hoặc 0 đến 20mA; | ||
Đầu ra kỹ thuật số | 2 đầu ra đa chức năng kiểu open-collector (chuẩn Y1/Y2) + 1 đầu ra đa chức năng kiểu rơle (thẻ mở rộng Y3) và 2 đầu ra đa chức năng kiểu rơle (R1: EA/EB/EC và R2: RA/RB/RC). | |
Dòng điện đầu ra tối đa của cực thu: 50mA; khả năng chịu tải của tiếp điểm rơle: 250VAC/3A hoặc 30VDC/1A, với EA-EC và RA-RC thường mở, EB-EC và RB-RC thường đóng. | ||
Đầu ra tương tự | Hai đầu ra analog đa chức năng (2 kênh (M1/M2)) cho phép xuất tín hiệu 0~10V hoặc 0~20mA. | |
Màn hình bàn phím | Màn hình LCD | Màn hình LCD kỹ thuật số hiển thị các thông tin liên quan đến bộ biến tần. |
Sao chép tham số | Các thiết lập thông số của biến tần có thể được tải lên và tải xuống để sao chép thông số nhanh chóng. | |
Sự bảo vệ | Chức năng bảo vệ | Ngắn mạch, quá dòng, quá áp, thiếu áp, mất pha, quá tải, quá nhiệt, quá tốc độ, mất tải, lỗi bên ngoài, v.v. |
Điều kiện sử dụng | Vị trí | Trong nhà, ở độ cao dưới 1 km, tránh bụi, khí ăn mòn và ánh nắng trực tiếp. |
Môi trường áp dụng | -10℃~+40℃, 20%~90%RH (không ngưng tụ) | |
Rung động | Dưới 0,5g | |
Môi trường lưu trữ | -25℃~+65℃ | |
Phương pháp cài đặt | Tủ điều khiển điện treo tường, đặt sàn, lắp xuyên tường | |
Mức độ bảo vệ | IP20/IP21 | |
Phương pháp làm mát | Làm mát bằng không khí cưỡng bức | |
Lưu ý: Điện áp và công suất cần được đối chiếu theo từng mã hàng cụ thể trước khi đặt mua.
Khả năng chịu quá tải của biến tần TC760
Trong quá trình nâng hạ, động cơ thường phải chịu tải thay đổi, đặc biệt tại thời điểm khởi động hoặc nâng tải nặng. Biến tần TC760 có khả năng chịu quá tải 150% dòng điện định mức trong 60 giây và 180% trong 10 giây, hỗ trợ hệ thống đáp ứng các thời điểm tải tăng đột ngột.
Khi lựa chọn thiết bị, cần tính toán công suất, dòng điện động cơ, tải trọng và chu kỳ làm việc để chọn model phù hợp.
Đa dạng chế độ điều khiển động cơ
Biến tần SINEE TC760 hỗ trợ ba chế độ điều khiển:
V/F cải tiến: Điều khiển tốc độ dựa trên mối quan hệ giữa điện áp và tần số.
SVC: Điều khiển vector không cảm biến tốc độ, hỗ trợ kiểm soát mô-men và tốc độ ở dải thấp.
FVC: Điều khiển vector có encoder phản hồi, giúp tăng độ chính xác trong các ứng dụng nâng hạ.
Phạm vi điều khiển tần số rộng
TC760 có dải điều khiển tần số từ 0.00–600.00 Hz, cho phép điều chỉnh tốc độ động cơ theo yêu cầu nâng, hạ hoặc quay. Tần số vận hành cần được thiết lập phù hợp với giới hạn của động cơ và cơ cấu truyền động.
Màn hình LCD và chức năng sao chép thông số
Biến tần được trang bị màn hình LCD hỗ trợ cài đặt và giám sát thông số vận hành. Chức năng tải lên, tải xuống thông số giúp sao chép cấu hình thuận tiện, đặc biệt khi triển khai nhiều thiết bị có cùng cấu hình.
Ưu điểm và tính năng nổi bật của biến tần TC760
Điều khiển vector vòng kín, mô-men xoắn cao ở tốc độ thấp
Biến tần TC760 hỗ trợ điều khiển vector vòng kín FVC khi kết hợp encoder tương thích. Chế độ này giúp kiểm soát mô-men và tốc độ động cơ, đáp ứng yêu cầu khởi động, nâng tải và dừng tải.
Theo bảng thông số được cung cấp, mô-men khởi động FVC đạt 180% tại 0 Hz. Tuy nhiên, phần mô tả tính năng có đề cập mức 150% tại 0 Hz. Do có sự khác biệt giữa hai số liệu, cần đối chiếu catalogue hoặc tài liệu kỹ thuật chính thức trước khi công bố thông số.
Tích hợp chức năng Zero-servo hỗ trợ giữ tải
Khi kết nối encoder và cài đặt đúng cấu hình, chức năng Zero-servo hỗ trợ duy trì trạng thái giữ tải hoặc kiểm soát việc hạ tải ở tốc độ thấp trong một số tình huống hệ thống phanh cơ gặp sự cố.
Tính năng này giúp tăng khả năng kiểm soát chuyển động nhưng không thay thế phanh cơ, phanh an toàn hoặc các thiết bị bảo vệ độc lập.
Bảo vệ quá tốc độ
Khi kết nối encoder phù hợp, biến tần SINEE TC760 có thể giám sát tốc độ động cơ trong quá trình vận hành và dừng. Chức năng bảo vệ quá tốc độ hỗ trợ hạn chế tình trạng động cơ hoạt động vượt ngưỡng cài đặt.
Logic điều khiển phanh chuyên dụng
TC760 tích hợp logic điều khiển phanh, hỗ trợ phối hợp trình tự đóng và mở phanh với trạng thái hoạt động của động cơ. Tính năng này góp phần kiểm soát quá trình khởi động, nâng hạ và dừng tải, hạn chế hiện tượng giật hoặc trượt tải khi hệ thống được cài đặt đúng kỹ thuật.
Tích hợp cuộn kháng DC trên model trên 11 kW
Các model TC760 trên 11 kW được tích hợp cuộn kháng DC, hỗ trợ giảm độ méo dòng điện đầu vào và cải thiện hệ số công suất. Người dùng cần kiểm tra cấu hình cụ thể của từng model trước khi lựa chọn.
Hỗ trợ ổn định điện áp
Biến tần SINEE TC760 có dải điện áp đầu vào rộng và chức năng tự động ổn định điện áp, hỗ trợ hệ thống thích ứng với biến động nguồn điện trong phạm vi cho phép.
Điều chỉnh tốc độ linh hoạt
Thiết bị cho phép điều chỉnh tốc độ theo tải trọng và yêu cầu vận hành. Tốc độ cao có thể được sử dụng cho những chu kỳ tải nhẹ, trong khi tốc độ thấp phù hợp với các công đoạn cần kiểm soát chuyển động chặt chẽ hơn.
Tại sao nên lựa chọn biến tần SINEE TC760?
Không giống các dòng biến tần đa năng chỉ tập trung vào điều chỉnh tốc độ động cơ, Biến tần TC760 được phát triển hướng đến máy móc xây dựng và thiết bị nâng hạ.
Sản phẩm sở hữu nhiều tính năng đáng chú ý như điều khiển vector V/F, SVC, FVC, hỗ trợ encoder, Zero-servo, bảo vệ quá tốc độ và logic điều khiển phanh. Những chức năng này giúp đáp ứng các yêu cầu vận hành đặc thù của cẩu tháp, cần trục, vận thăng và palang.
Ngoài ra, màn hình LCD hỗ trợ sao chép thông số, cuộn kháng DC tích hợp trên các model trên 11 kW và khả năng ổn định điện áp cũng góp phần thuận tiện cho quá trình lắp đặt, vận hành và bảo trì.
Khi lựa chọn biến tần, doanh nghiệp nên so sánh khả năng chịu quá tải, mô-men khởi động, chế độ điều khiển, khả năng kết nối encoder và mức độ tương thích với động cơ thay vì chỉ dựa vào công suất hoặc giá bán.
Ứng dụng thực tế của biến tần TC760
Cẩu tháp
Biến tần TC760 có thể sử dụng cho cơ cấu nâng hạ, quay và thay đổi tầm với của cẩu tháp theo cấu hình thiết kế. Các chức năng điều khiển vector và phối hợp phanh hỗ trợ kiểm soát chuyển động khi nâng, hạ vật liệu tại công trường.
Vận thăng xây dựng
Với khả năng điều khiển nâng hạ vòng hở, TC760 có thể được xem xét cho hệ thống vận thăng xây dựng, hỗ trợ kiểm soát tốc độ trong quá trình khởi động, di chuyển và dừng.
Cần trục, cẩu trục và palang
Trong nhà máy và kho hàng, biến tần SINEE TC760 hỗ trợ điều khiển động cơ nâng hạ, điều chỉnh tốc độ và phối hợp phanh theo yêu cầu của từng cơ cấu.
Nhà xưởng và công trường xây dựng
TC760 có thể được ứng dụng trong các hệ thống nâng hạ phục vụ vận chuyển nguyên vật liệu, máy móc và thiết bị. Việc lựa chọn model cần căn cứ vào công suất động cơ, tải trọng và chu kỳ vận hành thực tế.
Các mã sản phẩm biến tần SINEE TC760
Công suất động cơ tối đa cho phép (kW) | Xếp hạng chịu tải nặng | |
Mã hàng | Dòng điện định mức (A) | |
4 | TC760-4R0-3B | 9.4 |
5.5 | TC760-5R5-3B | 13 |
7.5 | TC760-7R5-3B | 17 |
11 | TC760-011-3B | 25 |
15 | TC760-015-3B | 32 |
18,5 | TC760-018-3B | 38 |
22 | ||
Bảng Thông số kỹ thuật
Mục | Thông số kỹ thuật | |
Nguồn điện | Điện áp định mức của nguồn điện | Điện áp ba pha 380V-20%~415V+20%, 50~60Hz±5%, tỷ lệ mất cân bằng điện áp <3% |
Đầu ra | Điện áp đầu ra tối đa | Điện áp đầu ra tối đa bằng với điện áp nguồn đầu vào. |
Dòng điện đầu ra định mức | Công suất đầu ra liên tục ở mức 100% dòng điện định mức | |
Khả năng chịu tải quá tải của loại chịu tải nặng | Dòng điện định mức 150%: 60 giây; Dòng điện định mức 180%: 10 giây | |
Khả năng chịu tải quá tải của loại siêu nặng | Dòng điện định mức 150%: 60 giây; Dòng điện định mức 200%: 3 giây | |
Các chức năng điều khiển cơ bản | Chế độ lái xe | Điều khiển V/F (VVF); |
Điều khiển vector không cảm biến tốc độ (SVC) | ||
Điều khiển vectơ cảm biến tốc độ (FVC) | ||
Chế độ nhập liệu | Đầu vào tần số (tốc độ), đầu vào mô-men xoắn | |
Chế độ điều khiển khởi động và dừng | Bàn phím, thiết bị đầu cuối điều khiển (điều khiển hai dòng và điều khiển ba dòng), thiết bị liên lạc | |
Phạm vi điều khiển tần số | 0,00~600,00Hz | |
Độ phân giải tần số đầu vào | Tín hiệu đầu vào kỹ thuật số: 0,01Hz Tín hiệu đầu vào tương tự: 0,1% tần số tối đa | |
Phạm vi điều khiển tốc độ | 1:50 (VVF), 1:1000 (FVC) | |
Độ chính xác điều khiển tốc độ | Tốc độ đồng bộ định mức ± 0,2% | |
Thời gian tăng tốc và giảm tốc | 0,01s~600,00s/0,1s~6000,0s/1s~60000s | |
Đặc tính điện áp/tần số | Điện áp đầu ra định mức có thể điều chỉnh từ 20% đến 100%, tần số tham chiếu có thể điều chỉnh từ 1Hz đến 600Hz. | |
Tăng mô-men xoắn | Đường cong tăng mô-men xoắn cố định, bất kỳ đường cong V/F nào cũng được tùy chọn. | |
Mô-men xoắn khởi động | 150%/1Hz (VVF), 150%/0.25Hz (SVC), 150%/0Hz (FVC) | |
Độ chính xác điều khiển mô-men xoắn | ±5% mô-men xoắn định mức (FVC) | |
Tự điều chỉnh điện áp đầu ra | Khi chức năng AVR được kích hoạt, điện áp đầu ra về cơ bản vẫn giữ nguyên khi điện áp đầu vào thay đổi. | |
Giới hạn dòng điện tự động | Dòng điện đầu ra được tự động giới hạn để tránh hiện tượng quá dòng thường xuyên. | |
Phanh DC | Tần số phanh: 0,01 đến tần số tối đa Thời gian phanh: 0~30 giây | |
Dòng điện hãm: 0%~100% dòng điện định mức | ||
Nguồn tín hiệu đầu vào | Truyền thông, đa tốc độ, tương tự, xung tốc độ cao, v.v. | |
Chức năng đầu vào và đầu ra | Nguồn điện tham chiếu | 10V/20mA |
Công suất điều khiển đầu cuối | 24V/200mA | |
Đầu vào kỹ thuật số | Đầu vào đa chức năng kỹ thuật số 7 kênh | |
Đầu vào tương tự | 3 (cấu hình tiêu chuẩn AI1~AI3) + 1 (thẻ mở rộng AI4) đầu vào analog: | |
Một nguồn điện áp (AI1): đầu vào từ 0 đến 10V; | ||
Hai nguồn điện áp (AI2/AI3): đầu vào từ 0 đến 10V hoặc 0 đến 20mA; | ||
Đầu ra kỹ thuật số | 2 đầu ra đa chức năng kiểu open-collector (chuẩn Y1/Y2) + 1 đầu ra đa chức năng kiểu rơle (thẻ mở rộng Y3) và 2 đầu ra đa chức năng kiểu rơle (R1: EA/EB/EC và R2: RA/RB/RC). | |
Dòng điện đầu ra tối đa của cực thu: 50mA; khả năng chịu tải của tiếp điểm rơle: 250VAC/3A hoặc 30VDC/1A, với EA-EC và RA-RC thường mở, EB-EC và RB-RC thường đóng. | ||
Đầu ra tương tự | Hai đầu ra analog đa chức năng (2 kênh (M1/M2)) cho phép xuất tín hiệu 0~10V hoặc 0~20mA. | |
Màn hình bàn phím | Màn hình LCD | Màn hình LCD kỹ thuật số hiển thị các thông tin liên quan đến bộ biến tần. |
Sao chép tham số | Các thiết lập thông số của biến tần có thể được tải lên và tải xuống để sao chép thông số nhanh chóng. | |
Sự bảo vệ | Chức năng bảo vệ | Ngắn mạch, quá dòng, quá áp, thiếu áp, mất pha, quá tải, quá nhiệt, quá tốc độ, mất tải, lỗi bên ngoài, v.v. |
Điều kiện sử dụng | Vị trí | Trong nhà, ở độ cao dưới 1 km, tránh bụi, khí ăn mòn và ánh nắng trực tiếp. |
Môi trường áp dụng | -10℃~+40℃, 20%~90%RH (không ngưng tụ) | |
Rung động | Dưới 0,5g | |
Môi trường lưu trữ | -25℃~+65℃ | |
Phương pháp cài đặt | Tủ điều khiển điện treo tường, đặt sàn, lắp xuyên tường | |
Mức độ bảo vệ | IP20/IP21 | |
Phương pháp làm mát | Làm mát bằng không khí cưỡng bức | |
Ứng dụng thực tế của biến tần TC760
Cẩu tháp
Biến tần TC760 có thể sử dụng cho cơ cấu nâng hạ, quay và thay đổi tầm với của cẩu tháp theo cấu hình thiết kế. Các chức năng điều khiển vector và phối hợp phanh hỗ trợ kiểm soát chuyển động khi nâng, hạ vật liệu tại công trường.
Vận thăng xây dựng
Với khả năng điều khiển nâng hạ vòng hở, TC760 có thể được xem xét cho hệ thống vận thăng xây dựng, hỗ trợ kiểm soát tốc độ trong quá trình khởi động, di chuyển và dừng.
Cần trục, cẩu trục và palang
Trong nhà máy và kho hàng, biến tần SINEE TC760 hỗ trợ điều khiển động cơ nâng hạ, điều chỉnh tốc độ và phối hợp phanh theo yêu cầu của từng cơ cấu.
Nhà xưởng và công trường xây dựng
TC760 có thể được ứng dụng trong các hệ thống nâng hạ phục vụ vận chuyển nguyên vật liệu, máy móc và thiết bị. Việc lựa chọn model cần căn cứ vào công suất động cơ, tải trọng và chu kỳ vận hành thực tế.
Bảng mẫu:

Công suất động cơ tối đa cho phép (kW) | Xếp hạng chịu tải nặng | |
Mã hàng | Dòng điện định mức (A) | |
4 | TC760-4R0-3B | 9.4 |
5.5 | TC760-5R5-3B | 13 |
7.5 | TC760-7R5-3B | 17 |
11 | TC760-011-3B | 25 |
15 | TC760-015-3B | 32 |
18,5 | TC760-018-3B | 38 |
22 | TC760-022-3/3B | 45 |
30 | TC760-030-3/3B | 60 |
37 | TC760-037-3/3B | 75 |
45 | TC760-045-3/3B | 90 |
55 | TC760-055-3/3B | 110 |
75 | TC760-075-3/3B | 150 |
90 | TC760-090-3 | 176 |
110 | TC760-110-3 | 210 |
132 | TC760-132-3 | 253 |
160 | TC760-160-3 | 304 |
185 | TC760-185-3 | 357 |
200 | TC760-200-3 | 380 |
220 | TC760-220-3 | 426 |
250 | TC760-250-3 | 465 |
280 | TC760-280-3 | 520 |
Chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành là cam kết chất lượng của Daphatech đối với mọi giải pháp tự động hóa. Bài viết giải thích rõ thời gian bảo hành, phạm vi bảo hiểm, quy trình yêu cầu bảo hành và các lưu ý quan trọng giúp khách hàng sử dụng thiết bị an tâm.
Phạm vi bảo hành
Thiết bị và linh kiện được bảo hành
Trong khuôn khổ chính sách, tất cả các bộ phận chính của hệ thống tự động hóa, bao gồm máy điều khiển PLC, cảm biến độ ẩm, máy in 3D và điện trở nhiệt độ, được bảo hành. Ngoài ra, các linh kiện phụ trợ như đầu nối, cáp, bộ chuyển đổi cũng nằm trong phạm vi bảo hành nếu lỗi phát sinh trong quá trình vận hành bình thường.
Điều kiện áp dụng bảo hành
Để được hưởng bảo hành, khách hàng cần: (1) mua sản phẩm qua đại lý chính thức hoặc trực tiếp từ Daphatech; (2) lưu giữ hóa đơn, phiếu bảo hành và thông tin đăng ký; (3) thực hiện bảo trì theo hướng dẫn kỹ thuật; và (4) không sửa chữa hoặc thay đổi cấu hình bởi bên thứ ba mà không được đồng ý.

Thời gian bảo hành
Thời gian tiêu chuẩn cho từng loại sản phẩm
• Máy điều khiển PLC: 12 tháng tính từ ngày giao hàng. • Cảm biến và thiết bị đo lường: 24 tháng. • Máy in 3D: 18 tháng. • Hệ thống điều khiển tự động tổng thể: 36 tháng. Các thời gian này áp dụng khi sản phẩm được sử dụng trong điều kiện môi trường khuyến nghị của nhà sản xuất.
Các trường hợp kéo dài hoặc rút ngắn thời gian
Trong trường hợp khách hàng sử dụng thiết bị trong môi trường khắc nghiệt (nhiệt độ cao, độ ẩm > 80%), Daphatech có thể kéo dài thời gian bảo hành lên tới 1.5 lần thời gian tiêu chuẩn. Ngược lại, nếu khách hàng không tuân thủ hướng dẫn bảo trì hoặc sử dụng thiết bị vượt quá giới hạn công suất, thời gian bảo hành sẽ được rút ngắn hoặc hủy bỏ.

Quy trình yêu cầu bảo hành
Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ
Khách hàng gửi yêu cầu qua điện thoại, email hoặc đăng ký trên trang web. Khi nhận được yêu cầu, bộ phận hỗ trợ sẽ xác nhận thông tin đơn vị, số serial và mô tả lỗi.
Bước 2: Kiểm tra, xác nhận lỗi
Đội ngũ kỹ thuật sẽ tiến hành kiểm tra tại trung tâm hoặc tại địa điểm của khách hàng. Nếu lỗi được xác định thuộc phạm vi bảo hành, khách hàng sẽ được thông báo về phương án sửa chữa hoặc thay thế.
Bước 3: Sửa chữa hoặc thay thế
• Nếu lỗi có thể sửa chữa tại chỗ, kỹ thuật sẽ tiến hành ngay. • Nếu cần thay thế linh kiện, Daphatech sẽ gửi linh kiện mới hoặc thiết bị thay thế. Sau khi hoàn tất, khách hàng sẽ nhận được báo cáo kỹ thuật và phiếu nghiệm thu.

Trách nhiệm và quyền lợi của khách hàng
Giấy tờ, thông tin cần cung cấp
Khách hàng cần nộp: (1) hóa đơn mua hàng, (2) phiếu bảo hành, (3) bản ghi nhật ký bảo trì, (4) thông tin chi tiết lỗi và ảnh chụp. Các tài liệu này giúp bộ phận kỹ thuật nhanh chóng xác định nguyên nhân và thực hiện sửa chữa.
Các hạn chế và ngoại lệ trong bảo hành
• Lỗi do người dùng thao tác sai cách hoặc thay đổi cấu hình không được phép. • Mất mát do thiên tai, tai nạn, hoặc sử dụng trong môi trường không phù hợp. • Thiết bị đã qua bảo trì bởi bên thứ ba mà không ghi nhận. Trong những trường hợp này, Daphatech có quyền từ chối bảo hành hoặc chỉ áp dụng dịch vụ sửa chữa có phí.

Chính sách bảo hành mở rộng
Gói bảo hành nâng cao
Khách hàng có thể mua gói bảo hành mở rộng với thời gian từ 24 đến 48 tháng. Gói này bao gồm: (1) bảo trì định kỳ, (2) thay thế linh kiện miễn phí trong thời hạn, (3) hỗ trợ kỹ thuật 24/7. Gói này đặc biệt phù hợp cho các hệ thống quan trọng, cần độ tin cậy cao.
Điều kiện và chi phí áp dụng
Chi phí gói bảo hành mở rộng phụ thuộc vào loại thiết bị và thời gian bảo hành. Để được tư vấn chính xác, khách hàng nên liên hệ bộ phận bán hàng. Daphatech cung cấp bảng giá minh bạch và không tính phí ẩn.

Câu hỏi thường gặp
Thời gian phản hồi và xử lý
Khách hàng nhận được phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi gửi yêu cầu. Quá trình xử lý thường mất từ 3 đến 5 ngày tùy thuộc vào tính phức tạp của lỗi và tình trạng kho linh kiện.
Chi phí vận chuyển trong quá trình bảo hành
Trong khuôn khổ chính sách bảo hành, Daphatech chịu trách nhiệm vận chuyển thiết bị tới khách hàng và mang lại linh kiện thay thế. Nếu khách hàng yêu cầu dịch vụ bảo hành ngoài khu vực đã ký hợp đồng, phí vận chuyển sẽ được tính theo bảng giá hiện hành.
Tự Động Hóa Đại Phát
0909 641 490
daiphat@daphatech.com.vn
Số 24 Đường 6B Nối Dài, Phường Bình Hưng Hoà B, Quận Bình Tân, TP. HCM, Việt Nam
https://daphatech.vn